منصة
لتجربة العميل وإدارة علاقات العملاء مصممة لتلبية احتياجاتك
تفاصيل التطبيق
سيرف مي هي منصة متخصصة في تحسين تجربة الضيوف وإدارة علاقات العملاء، تقدم حلولًا لإدارة الطاولات والمقاعد، قوائم الانتظار، وحجوزات مجانية عبر الإنترنت، وكل ذلك مدعوم بمنصة تسويقية وتحليلات متقدمة.
نظام ضيافة مصمم خصيصًا لتبسيط العمليات من الواجهة الأمامية إلى الخلفية بفضل الربط السلس مع أنظمة الهواتف، أنظمة نقاط البيع، برامج إدارة العقارات الفندقية، حلول الدفع، والمنصات الاجتماعية الرائدة مثل فيسبوك، وجوجل، وإنستغرام.
رسالتنا هي جعل اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات أمرًا بسيطًا للمشغلين في مجال الضيافة، مما يعزز الإيرادات، ويرفع الكفاءة، ويوفر تجارب ضيافة لا تُنسى. انضم إلى آلاف المطاعم التي تحقق نتائج مذهلة بالفعل مع سيرف مي وارتقِ بخدمة الضيافة لديك إلى مستوى جديد.
عند الربط مع فودكس، يمكنك تحليل بيانات العملاء الأكثر إنفاقاً، والزوار المتكررين، وتاريخ الجلوس، والأصناف التي تم طلبها سابقًا، وتفاصيل أخرى، لتقديم خدمة مخصصة ومميزة لضيوفك.
ميزات التطبيق
- بدون رسوم إضافية: استمتع بالحجوزات المباشرة من موقعك الإلكتروني، فيسبوك، إنستغرام، جوجل والمزيد – مجانًا تمامًا.
- إدارة السعة عبر الإنترنت: تحكم في سعة الحجوزات، سرعة استيعاب الطاولات، والفواصل الزمنية حسب الوردية والفعالية، وتتبع مصدر جميع الحجوزات.
- الأول من نوعه في التكامل مع نقطة بيع فودكس: يُمكنك من تتبع إنفاق الضيوف، تفاصيل الطلبات، وتحليل بيانات الضيوف عبر لوحة تحكم ذكية تشمل تقارير يومية ومخصصة، مع رؤى عن العملاء الجدد مقابل المتكررين، الأصناف الأكثر مبيعًا، والمزيد.
- جمع بيانات الضيوف: احصل على بيانات الضيوف، الملاحظات، العضويات، العلامات المخصصة للضيوف والحجوزات، وتفاصيل آخر الزيارات داخل المكان.
- إرسال رسائل تسويقية مستهدفة: قم بإعادة التفاعل مع الضيوف عبر رسائل بريد إلكتروني والرسائل القصيرة (باللغتين العربية والإنجليزية) باستخدام قوالب جاهزة لترويج العروض والتحديثات.
- تجنب الإلغاءات اللحظية والتخلف عن الحضور: باستخدام المدفوعات المُسبقة، الضمانات، وتذاكر الفعاليات عبر حلول الدفع المتكاملة في السعودية.
- أسعار تنافسية: مع مديري حسابات متخصصين يجيدون اللغتين العربية والإنجليزية لخدمتك ودعم فريقك.
- نظام حجز قوي: يقدم تجربة مستخدم مميزة تمكّنك من إنشاء علامات مخصصة للطاولات، إعداد تركيبات الطاولات، وفهم سعة الحجوزات عبر الإنترنت واليدوية لتحسين دوران الطاولات بتحديثات في الوقت الفعلي.
- تكامل سلس: مع أنظمة الدفع، نقاط البيع، أنظمة الهاتف، وبرامج إدارة العقارات الفندقية لجمع بيانات الضيوف وتبسيط العمليات التشغيلية.
- تصميم وتهيئة أداة الحجز المجانية الخاصة بك: اجعل أداة الحجز المخصصة تعمل مباشرة على المنصات التي تختارها مثل الموقع الإلكتروني، إنستغرام، جوجل، وتريب أدفايزر.
- ترويج الفعاليات الخاصة عبر الإنترنت: بيع تذاكر الفعاليات مثل عيد الأم، عيد الحب، والبرانش الأسبوعي باستخدام أداة إدارة الفعاليات القوية.
- جمع تقييمات الضيوف في الزمن الحقيقي: واحصل على ملاحظات الاستبيانات من قنوات مختلفة، مع تشجيع الضيوف على ترك مراجعاتهم علنًا.
